本报讯  近日，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音5个平台直播带货消费体察情况。体察发现，近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品检测不符合国家标准。该省消保委约谈五大平台及相关主播，并逐一通报发现的问题。

　　此次消费体察，浙江省消保委共选择了17位主播，购买商品共80个批次，包括食品生鲜、服装、玩具等产品，并委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等依据国家标准进行检测。“体察时发现，个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、宣传与实物不一致、生鲜产品缺斤短两等现象。”浙江省消保委相关负责人说，例如，“双11”期间，在淘宝平台的Timor小小疯直播间中主播直播时频繁提及其他平台，并宣称自己的产品价格低。在拼多多平台的云云直播间中主播直播时称某品牌产品去年卖出1个亿，全网第一，产品具有抗衰老，养颜美容等功能；频繁和其他直播间做对比，称其他主播直播间卖68元，在自己的直播间只需要59元。在京东平台的鹤采儿直播间、拼多多平台的云云直播间，也发现存在水果缺斤短两等现象。

　　此次消费体察，浙江省消保委以普通消费者身份购买了80个批次样品，委托第三方权威机构开展检测。检测发现，其中29个批次样品不符合国家标准，不符合率为36.25%。浙江省消保委相关负责人介绍，“双11”期间直播带货存在较多“三无”产品，共检测出10个批次，此类问题在拼多多、快手平台发现较多。

　　约谈会上，浙江省消保委对各平台及主播体验和检测发现的问题逐一通报，法律专家进行点评，各平台就相关问题进行说明。淘宝有关负责人表示此次涉及存在问题隐患商品已进行下架处理，对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁，不再进行二次销售。对违规主播和商家，平台已按规则对应进行处罚。同时，平台已联动商家做好售后保障方案。拼多多、京东、抖音等平台的有关负责人表示，已第一时间对涉及商品进行下架处理，并要求商家改正违法违规行为。

　　浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，平台整改要态度、速度、力度“三度合一”，及时完善平台治理，压实各方责任。各主播要强化培训和学习，保证宣传真实、合法。商家要充分保障消费者的知情权和提供良好的售后服务。针对各平台提到的自行下架商品的整改措施，浙江省消保委将予以持续关注。对已经销售给消费者的不符合国家标准的商品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。浙江省消保委明确要求，5家平台和相关主播在12月28日前向其提交正式的整改报告。

　　（陈明珠）