今年以来，浙江省着力部署放心消费创建工作，对此，杭州市在既有的放心消费建设成果的基础上，遵循“建好‘点’、串成‘线’、连成‘面’”的工作思路，以都市商业聚集体——商圈建设为重点，针对不同街区，创建各有特点的放心消费业态，增加消费者对放心消费创建工作的获得感。“满意长三角浙里行”媒体采风团日前到达杭州市建德、桐庐等市县，深入探访杭州市放心消费创建情况。

　　截至目前，杭州共培育放心消费单位48299家，其中，无理由退货承诺单位19533家，放心工厂4667家，做优放心消费杭州样板。

　　走进建德市三都镇九姓渔村，道路旁的餐饮店门口张贴有放心消费承诺和信息公示，扫描公示上的放心消费二维码，可浏览店铺卫生情况等综合评分，并对其作出消费评价。据悉，建德市市场监管局联合三都镇，以“党性领建、德性育建、本性继建、硬性管建、共性统建、个性扩建、惯性创建、慧性组建、良性树建”的“九性”标准引导渔村商户自主参与放心消费建设。

监管人员介绍九姓渔村放心消费商家公示情况

　　在建德市梅城镇古街，当地市场监管部门对商家放心消费建设情况的评估，演化出了一种古色古香的表现形式。古街放心消费综合评分较高的商家门口，都张贴有仿古元素的金黄色“梅花放心榜”专属榜文。“‘梅花放心榜’为游客做出放心消费保障的同时，促进了古街特色商业业态发展。”建德市市场监管局相关工作人员介绍，该榜单每逢“五一”“十一”和春节三个重大节假日前评选一次，结果公布时还会举办“放榜”活动，商家身着古风服装，接受荣誉表彰，活动吸引不少游客前来观看。

　　桐庐县莪山畲族乡是杭州市唯一的一个少数民族乡，民族风情吸引了许多游客前来观光。该地以党建统领区域自治模式，由市场监管干部、管理服务机构党员、经营户组成“1+1+1+N”的网格联户模式，践行“纠纷不出乡”。“我们县已形成多元维权网络。在全县主要景区、商场和大型服务点建立维权服务站38个，建立全县消费维权服务网。同时，对景区消费维权服务站进行规范升级，实现游客投诉举报成功率、满意率100%。”桐庐县市场监管局负责人如是介绍。

　　在畲族乡的青山秀水、碧瓦白墙间，还树有一块印有“消费维权留言栏”标识的白板，游客们可以留言或者拨打白板旁公示的工作人员电话反映问题，市场监管部门工作人员会及时予以解决。

　　杭州市市场监管局相关负责人介绍，杭州积极运用“互联网+”思维实现智慧赋能，形成放心消费工作“磁场效应”。下一步，将抓住治理末梢，把握放心消费城市治理精度，全面营造安全放心消费环境。

　　（江箫 盛玮）